出租汽车作为城市文明的流动窗口，车容车貌和司机的言行直接影响着乘客对一座城市的印象。近日，针对出租车拒载、宰客等运营不规范及驾驶员仪容仪表不整洁、服务行为不文明等现象，我市相关部门进行了集中整治，设立了出租车“红黑榜”，通过微信公众号等媒体向社会通报。市民孙女士说：“现在出租车司机不仅服务态度好，而且服务贴心，上下车司机还会主动帮我们搬运行李，下车前特意叮嘱看好随身物品。”
“红榜”是对服务质量好、安全经营、无交通违法行为记录、见义勇为、热心社会公益、拾金不昧、爱心送考的驾驶员进行表扬通报；“黑榜”是对不按规定使用计程计价器、违规收费、未经乘客同意搭载他人乘车、拒载、甩客、主动揽客或营运途中无正当理由擅自中断服务、不按乘客要求或者合理路线行驶、仪容仪表不整洁、服务行为不文明的驾驶员和出租汽车公司进行查处、并进行通报。
作为出租车司机，好服务就是开车稳当、不绕路，主动帮乘客搬行李，老人上车扶一把，外地乘客耐心指路，把乘客当自家人对待，城市形象才会更好。”出租车司机郭树坤说。
通过“红黑榜”的设立，规范出租车驾驶员经营行为，杜绝不文明营运，提高行业服务质量，引导广大驾驶员文明服务、安全驾驶，引导出租汽车行业规范经营、健康发展并形成长期有效的联动管理机制。
市运输管理处处长裴广全表示，将持续优化“红黑榜”管理机制，通过常态化评选推动行业服务提质，让出租车真正成为白山城市文明的亮丽名片，为市民和游客提供更优质的出行体验。
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